通过SMS提高品牌知名度,提高客户参与度并产生更多销售

电子商务营销中最大的挑战之一就是要在目标受众面前展示您的产品或服务。信息超载会使我们的收件箱泛滥,而我们的社交媒体Feed却挤满了广告。如果只有一个渠道可以让您在正好合适的时间在客户面前(不烦人),以一种’短且易于食用… oh wait. There’这个称为SMS的频道…我们刚刚推出了自己的短信功能! 

全渠道营销活动是电子商务营销的黄金标准,短信是必不可少的渠道。消费者与品牌互动的方式正在改变,短信营销的价值在于其形式和与消费者的接近。不仅手机总是可以使用’s length—但是短信吸引人并且引人注目。那么,短信营销到底是什么,为什么要将其整合到营销策略中呢?我们’会回答这些问题,以及如何滴灌’SMS的功能可以帮助您提高品牌知名度,提高客户参与度并产生更多的销售额。 

 

什么是短信营销?

短信代表“短消息服务。”品牌也称为短信营销,品牌使用SMS营销来获得新客户,通过VIP和忠诚度计划重复销售,以及对时间敏感的公告和激励措施。 SMS营销通常包括多媒体消息传递(MMS),该多媒体消息传递还包括文本(GIF和图像)之外的媒体。

SMS与电子邮件的不同之处在于,它们的消息非常简短,最多可以包含160个字符,并且可以立即发送。该消息出现在您的客户上’短短几秒钟后的手机’已发送,客户经常收到推送通知’s arrived.



为什么要使用短信营销 

电子邮件的使用如此广泛,以至于客户现在都期待着它。大学教师’不要误解我们,电子邮件营销仍然是一个非常有效的渠道—and it isn’t going anywhere—但是适时的短信是有效的,因为它可以’是一个吸引注意力的人,它’几乎可以保证人们会看到您的消息。在组合中添加激励措施,您的信息很难被忽略。 SMS是一个独特且未被充分利用的渠道,SMS营销为电子商务营销人员提供了与客户建立关系的独特机会。如果执行得当,SMS营销可以带来更好的参与度,更多的转化以及更高的销售和收入。

考虑一下:SMS消息有一个 平均开放率98%,而电子邮件的平均打开率约为20%。有人打开并回复电子邮件后, 平均90分钟 或者更多。短信回复的平均时间? 90秒SMS的速度和很高的参与率足以在您的营销策略中实现此渠道,但是如果您滥用它,则可能会增加赌注。鉴于SMS对客户的亲密性和亲密性,’在第一时间解决问题很重要。战略性沟通是关键–而不是使用SMS作为大量优惠券和促销的媒介。 

 

用滴水实施短信 

在工作流中发送SMS操作步骤。

即时和移动推送相结合,意味着及时的短信可以吸引您的客户’准确地在您想要的时间进行关注。 Drip使您可以轻松地在帐户中设置和激活SMS,使您完全符合法规,因此您不必’不必强调法律行话,通过上传图片或gif文件,您可以将任何消息制作为MMS(彩信),而且最好—SMS到年底都是免费的。营销人员可以免费使用SMS,并获得所有好处。 

SMS营销的总成本通常取决于您要发送的消息数量,数千条短信的平均价格通常在每月30美元到几百美元之间。如果打开了大约98%的邮件,您可以花不到几美分的价格与每个消费者联系—that’极具成本效益。现在,有了Drip,您可以在一年中的剩余时间内免费这样做。 

 

短信最佳实践 

We’对SMS的好处赞不绝口,现在Drip在2020年剩余时间内免费提供SMS,以下是一些最佳做法。 

保持TCPA兼容。这 TCPA 《电话消费者保护法》是旨在保护消费者市场营销沟通的联邦法规。您的品牌必须符合TCPA规定,否则可能会遭受重大的联邦罚款和罚款。大学教师’不要害怕! Drip提供复制和粘贴TCPA兼容语言以更新您的服务条款&隐私政策,以使流程更流畅(我们仍然建议您’由您的法律团队审核并批准)。 Drip还具有自动唤醒时间和夜间自动延迟功能,可帮助您保持与TCPA法规的合规性(您只能在某人上午8点至晚上9点之间发送文本’s local timezone).

获得明确许可。您需要获得法律的明确许可才能将SMS发送给客户。幸运的是,对于市场营销人员而言,Drip通过提供合规的弹出窗口和注册表单,工具和语言来确保您在结帐时以及对话中的选择加入确认和选择退出提示中获得适当的同意,从而帮助您实现这一目标。

当您的客户选择加入SMS时进行全面披露。告诉人们他们应该期望从您那里收到什么样的短信,并加以遵循。  

包括让人们选择退出每条消息的方法。就像电子邮件一样,您需要确保为客户提供退订链接或可以发送STOP的号码。 Drip提供了自动选择退出和取消订阅的过程以及以下关键字响应,使人们可以选择退出SMS: 

停止

停止

取消订阅

取消

结束

退出

大学教师’t be annoying。大学教师’t过度使用短信。使用它为您的电子邮件策略增加额外的麻烦,仅用于您最相关的邮件。 SMS在吸引客户方面是个人的,即时的和公开的’的注意。过度使用此渠道是杀死客户的最快方法。 

保持简短而甜美。角色限制会帮您做到这一点,但请记住,人们’注意跨度很短。 

  • 包括链接,以便您可以跟踪参与度。 

  • 提出要约。 

  • 避免发送文本线程。许多人仍然对短信支付附加费,所以他们赢了’感谢您使用三则消息来传达一件事。 

一张图片胜过千言万语。使用gif或静态图片可以使人们以更少的字符获得有关您产品的大量信息。

质量而不是数量。确定何时以及为什么你’ll发短信给人。建立SMS列表类似于建立电子邮件列表,但是通信的目的和节奏非常不同。问问自己你是否’通过发送此文本为您的客户增加价值。仅当您具有强大的增值能力时才应使用SMS,因为如果您发送太多消息,此通道将很快耗尽。 

在重要时刻与客户见面。从欢迎消息到购物车通知,使用Drip,您可以自动输入名称和购物车URL,并观察参与度飙升。 

 

电子商务品牌的SMS用例 

人们喜欢了解知识,他们想感觉自己对您的品牌很重要。使客户了解有关他们的重要报价,事件和其他新闻,以使他们感到被照顾和参与其中。通过短信为您的客户提供价值 提高客户参与度和忠诚度。 

  • 欢迎留言。通过文本强大的警报来支持您的电子邮件营销策略。

  • 限时优惠。考虑以前从您那里购买过的客户;他们可能需要及时赶回并重复他们的订单。 

  • 购物车遗弃。了解您的频道’优点和缺点:SMS非常适合即时性,电子邮件是获取信息的首选。发送带有购物车URL的短信以捕获您的客户’的注意,并在电子邮件中添加废弃产品的照片,以使他们想起它们’不见了。每个工作流程中将您的SMS限制为一个,以便放弃购物车。它’对于最初的信息非常有用,但是您不知道’t want to overdo it.

  • 季节性更新。黑色星期五网络星期一是将SMS纳入您的营销策略的绝佳时机。 在繁忙的假期期间添加新的产品图片或gif,为客户增加价值并吸引他们的注意力。

滴灌SMS帮助营销人员在适当的时候在客户面前获得超级相关的消息,以增加转化次数,提高品牌知名度并建立可以带来长期忠诚度的关系。我们’很高兴您尝试我们的新短信频道,我们可以’等待您的反馈。 


免费试用短信