3个忠诚度计划实验,以提升您的策略

这篇文章是由我们在Loyalty Lion的朋友撰写的, 数据驱动的忠诚度和参与度平台。

忠诚度计划是电子商务品牌可以增加重复购买,平均订单价值和客户生命周期价值的最具创新性的方式之一。客户将继续忠诚于该品牌,并获得独家会员特权和购买积分以及其他品牌参与度,从而获得奖励。忠诚度计划还可用于通过忠诚度驱动的激励措施来增加客户推荐。

关于忠诚度计划的最好的事情之一是,没有两个计划是相同的。品牌一直在寻求将自己与竞争区分开来,这意味着每个品牌提供的奖励和激励可能会千差万别。使用客户数据测试自己的忠诚度计划构想,以为您的决策提供信息,这是制作切实有效的广告系列的绝佳方法。

该博客将概述三个忠诚度计划实验,您的电子商务企业可以使用这些实验来提升其营销策略。

鼓励注册

据统计,参加忠诚度计划的客户至少第二次从您的企业中购物的可能性增加了47%。这意味着,通过鼓励更多的客户使用网站弹出式窗口等方法来注册您的会员计划,您可以’ll自动增加销量。这些弹出窗口可以通过现场通知的形式来提醒新访客您的忠诚度计划,使他们易于遵循CTA,以了解有关您的奖励和奖励的更多信息。 可乐有机物 极其有效地采用了这项技术,其中包括一条简短的消息,详细说明了该程序的某些好处。这是有效的 策略占77%的客户 当有明确的利益沟通时,就会有动力去注册会员计划。

可拉奖励

一种尝试的方法是在有限的时间内在您的首页上运行会员计划通知。这样,您可以通过将其与您未’t使用会员计划通知。您还可以尝试不同的消息,以找出您的客户对哪些消息的响应最多!

您可以运行的另一个实验是购买后注册通知。鼓励客户签署忠诚度计划的最佳时机之一就是购买后。客户刚刚满足了您的零售需求。因此,鼓励他们成为忠诚会员而不是客人退房更可能产生积极的结果。使用购买后通知,概述客户在创建忠诚度帐户时可以收集多少积分以用于将来的奖励。

将其作为有时间限制的实验运行,将使您能够在分配的时间后评估情况,重新召开会议并确切地确定采取哪种策略。像任何好的实验一样,包括对照组也将是一个有用的补充’给您一个衡量成功的基准。 

进一步了解 忠诚度运动.

越来越多的电子邮件参与

与客户个性化电子邮件’忠诚度信息是增加电子邮件参与度的好方法。包括诸如积分余额,忠诚度等级信息甚至可用奖励之类的统计信息对于点击率非常有用。

通过将您的客户分为接收个性化忠诚度电子邮件的组和接收普通电子邮件的组,以准确显示使用忠诚度信息对您的电子邮件营销的有效性,可以尝试这种策略。 

您甚至可以更进一步,通过发送一封包含积分余额和程序链接的电子邮件(例如由您使用的忠诚度信息)来确切地找出哪种忠诚度信息最有效。 伦敦塔,其中包括积分平衡和附加的层级收益,例如 活泼 .

伦敦塔

 

 活泼

您还可以使用电子邮件来尝试哪种激励措施最适合客户。例如,您可以通过电子邮件向一个小组提供100个忠诚度积分来进行推荐,而向另一个小组发送50个忠诚度积分给推荐人和50个裁判积分,类似于该策略 Rokform 当前使用的广告,以查看哪个广告系列最有效。

Rokform

提高平均订单价值

根据我们的研究,使用忠诚度奖励的客户的平均购物篮大小为 高39% 比不这样做的客户’t。鼓励您的客户增加购物篮大小,以换取独家优惠或奖励。 

用一个 忠诚度运动,您可以显示一条通知,向购物者显示如果购物篮达到一定的支出门槛,他们可以得到多少积分。这个想法与以下事实完全吻合: 79%的客户 当他们感到对品牌忠诚时 ’能够释放独家利益。这种独家优惠将推动客户增加订单价值,从而获得额外的忠诚度积分。

忠诚度奖励计划示例

您可以通过在有限的时间内运行此方法并使用对照组来评估该策略是否对您的平均订单价值产生积极影响,从而对该方法进行试验。

结论

寻找适合您品牌的忠诚度营销活动需要花费时间。选择提供哪种激励措施或在忠诚度电子邮件中包括哪些信息将取决于您的特定客户群。要找到最有效的策略,就需要耐心和实验。 

希望这个博客能给您启发,进行您自己的忠诚度计划实验,从客户那里获得真正的见解,使您真正了解如何与购物者建立积极而持久的关系。

如果你’尚未为您的电子商务品牌建立忠诚度计划,请查看 我们的投资回报率计算器 看看您可以从自己的会员计划中赚取多少收入。