Bite Squad通过了解每个客户来激发客户忠诚度。

Bite Squad推出了由Drip支持的忠诚度计划,该计划通过直观的标记,细分和超个性化来挖掘客户的需求。

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您最好的美食朋友

Bite Squad是一家送餐服务公司,总部位于明尼苏达州中西部大都市明尼阿波利斯(比以前快10倍)。 Bite Squad的想法诞生了,因为注意到过去整个运送食品的荒地都严重缺乏品种。它的建立是基于向人们带来他们想要从任何一家餐馆中品尝到的确切菜式的愿望,即使这不是比萨或中国菜的典型送货费。

自2012年以来,Bite Squad一直在消除食品配送的障碍,如今,凭借最新的客户忠诚度计划Bite Club,他们力求打破您能想到的每个电子邮件营销自动化目标。

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不是你母亲的外卖

送餐活动正在爆炸。随着新的送货服务深入每个大城市,现在是每个企业在饥饿的顾客留下深刻印象的关键时刻。

预计到2022年,外卖业务的年增长率将接近20%。为了增加跟上压力的压力,人们发现80%的客户从未或很少离开一个平台去另一个平台,从而形成了激烈的“赢家通吃”的动态。

不过,Bite Squad取得了巨大的增长,最近已扩展到美国30个市场,并计划随着2018年的发展解决更多的市场。那么Bite Squad如何计划战胜饥饿的人呢?说“嘿!”去咬俱乐部。

咬人小队如何计划战胜饥饿者的肚子?说“嘿!”去咬俱乐部。

Bite Squad的忠诚度计划虽然火热,但已经对其在外卖游戏中的股份产生了重大影响。

“有了这些数据,我们就会认识您。我们也会了解您的口味。我们知道您在星期五晚上喜欢泰国美食,但是在星期天下午您会喜欢汉堡和薯条。”

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滴 使Bite Club可以进行深度个性化

简而言之,Bite Club通过吸引人的徽章和其他激励措施奖励用户回来。您不仅会因达到各种订购里程碑而获得丰厚的回报(哇!您已经订购了10顿饭!),而且当您选择新菜,在晦涩的时候点菜并尝试其他富有创意的美食地标时,徽章的收集量也会增加。

不过,Bite Club并没有为魔术加油。相反,这个吸引人的忠诚度俱乐部直接从Drip获得了秘密的调味料。 Drip使Bite Club可以在客户达到里程碑时自动跟踪工作记录,以跟踪客户的最新动态。

“由于滴灌技术的存在,我能够从较高的层次上了解我们的整体电子邮件通信的绩效如何,我们如何决定何时,何地以及为何吸引客户。”

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滴灌可帮助Bite Squad跟踪有关客户的所有这些信息:

  • 当他们最后下订单时
  • 他们从哪家餐厅订的
  • 如果他们为自己点餐或为很多朋友多餐
  • 他们点了什么菜
  • 他们点了什么菜
  • 以及更多

凭借如此丰富的客户数据,Bite Club能够在客户最喜欢该品牌的那一刻发放徽章和奖励,从而创造出一种完全愉悦的体验,让他们的客户渴望更多。

超特定消息传递可增强电子邮件的打开速度,订单率和纯粹的欢乐

凭借Drip能够提供的洞察力,Bite Squad可以与“ <您好,{{Subscriber.first_name}}”以外的每个客户进行沟通。

Bite Squad的团队已经建立了一个精巧的自动化工作流程网络,该网络将根据客户所采取的行动不断努力,使他们从最相关的体验中汲取经验。

刚刚签约?太棒了-Bite Squad热情的欢迎工作流程将为您服务。

刚下了第三笔订单?您会自动进入Bite Club,在那里您将触发徽章,优惠券,看起来美味的电子邮件以获取附近的食物,甚至更多。

这种精确的个性化水平也带来了一些沉重的负担。在Bite Club成立的头几个月,事实证明,针对性强的沟通是大满贯。

“我们有一个动态的着陆页,一个完全个性化的电子邮件,一个半游戏化的会员计划,而且我不知道任何JavaScript。这太了不起了。”

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通过Drip的集成,Bite Squad超越了电子邮件

能够使用量身定制的电子邮件来标记,细分和定位每个独特的客户,这比以往任何时候都更加吸引和吸引了客户。但是Drip正在帮助完成Bite Squad的整体营销自动化套件。

除了令人印象深刻的电子邮件策略外,Bite Squad还使用Drip根据订单历史将客户吸引进Facebook自定义受众。根据Drip内部的信息,Leadpages中内置的着陆页对每个客户都是完全个性化的。 Bite Squad甚至利用Drip的API集成来实现智能直邮策略。

“在Bite Squad中,有一个团队的组合,他们在跳出框框思考,并寻求创新和与客户联系的方式,这是我们以前从未做过的,而Drip的团队却愿意说,'好,让我们弄清楚!”

各种交流形式的多合一平台

Bite Squad不仅使用Drip的营销自动化功能来驱动Bite Club,而且还利用标记和分段功能与网络中成千上万的驾驶员和餐厅进行通信。

随着Bite Squad的不断发展,他们的美味佳肴清单和背负行李的司机队伍也将不断增加-所有这些都需要保持循环。 Bite Squad不必为这类“内部”通信而选择单独的电子邮件服务提供商,而能够轻松地使用Drip。

这是他们的多合一通讯枢纽,可节省时间和金钱。

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随身携带这个案例研究!

Bite Squad彻底改变了食品配送,而Drip改变了他们的客户体验。了解Bite Squad如何设计出由滴灌推动的个性化忠诚度计划,该计划帮助使客户的LTV增长了8%(而无需使用任何代码)。

填写表格时,请索取本案例研究的副本。将其传递给您的老板,团队或您自己,以获取一些深夜的灵感。

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